Politica de Devoluciones
En Mirik Beauty queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y garantías de los productos adquiridos a través de nuestra página web.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin usar, sin abrir, con su embalaje original y con todos sus accesorios, precintos y etiquetas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá contactar con nosotros por correo electrónico en:
En el mensaje deberá indicar el número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la solicitud.
Productos que no pueden devolverse
Por motivos de higiene, salud y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos, capilares, consumibles o de cuidado personal que hayan sido abiertos, usados, manipulados o desprecintados.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos que no conserven su embalaje original o que presenten signos de uso, daños o alteraciones ajenas al transporte.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto recibido presenta un defecto, daño visible o incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarlo a Mirik Beauty por correo electrónico en el menor plazo posible.
El mensaje deberá incluir:
Nombre y apellidos
Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías del producto, embalaje y daño detectado
Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará la solicitud y comunicará al cliente la solución correspondiente, que podrá consistir en sustitución, reparación, reembolso o cualquier otra opción aplicable según el caso.
Garantía de productos
Los productos adquiridos en Mirik Beauty cuentan con la garantía legal que corresponda según la normativa vigente y el tipo de producto.
En el caso de aparatos eléctricos o electrónicos, la garantía cubrirá defectos de fabricación o faltas de conformidad, siempre que el producto haya sido utilizado correctamente y conforme a las instrucciones del fabricante.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso incorrecto, golpes, manipulación indebida, desgaste normal, falta de mantenimiento o intervención por terceros no autorizados.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
Incluyendo la información necesaria para identificar el pedido y valorar la solicitud. Mirik Beauty revisará cada caso de forma individual y responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.
En caso de que la devolución sea aprobada, se indicarán al cliente las instrucciones para enviar el producto. El artículo deberá devolverse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, Mirik Beauty procederá al reembolso correspondiente si se cumplen las condiciones de devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método con el cliente.
Mirik Beauty podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya aportado una prueba de devolución, según corresponda.
Gastos de envío
Salvo en casos de producto defectuoso, error en el pedido o incidencia imputable a Mirik Beauty, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o garantías, puedes contactar con nosotros en:
Mirik Beauty
Carrer Balmes 190, 08006 Barcelona
Email: mirikbeautybcn@gmail.com